Juridiskt

Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-07-01

Version: 1.0
Leverantör: Homei Services AB, org.nr 5595848978, Sverige ("HOMEi", "vi", "oss")
Kontakt: info@homeiservices.se

Genom att skapa ett konto eller använda appen HOMEi ("Tjänsten") godkänner du dessa användarvillkor. Läs dem noggrant. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda Tjänsten.

1. Om Tjänsten

HOMEi är en digital marknadsplats som förmedlar kontakt mellan privatpersoner ("Beställare") och verifierade hantverkare/entreprenörer ("Utförare") för hushållsnära tjänster, både akuta och planerade uppdrag. HOMEi är inte part i det avtal som ingås mellan Beställare och Utförare för ett enskilt uppdrag; vi tillhandahåller enbart plattformen samt betalnings- och supportfunktioner.

2. Registrering och konto

2.1 Du måste vara minst 18 år och myndig för att skapa konto.
2.2 Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och att hålla ditt lösenord hemligt.
2.3 För vissa åtgärder krävs verifiering via BankID.
2.4 Vi förbehåller oss rätten att neka, stänga av eller radera konton som bryter mot villkoren eller svensk lag.

3. Beställa uppdrag

3.1 När du lägger upp ett uppdrag är beskrivning, plats och eventuella bilder ditt ansvar.
3.2 När du accepterar ett prisförslag ingås ett bindande avtal direkt mellan dig och Utföraren.
3.3 Vid akuta uppdrag ("AKUT HJÄLP") gäller separat överenskommelse med förhandsbekräftad prisstruktur som du godkänner i appen innan uppdraget påbörjas.

4. Priser, avgifter och betalning

4.1 Betalning sker via Stripe (kort) eller via faktura i enlighet med de betalningsmetoder som visas i appen.
4.2 HOMEi tar ut en förmedlingsprovision (5–15 %) samt eventuella serviceavgifter. Aktuella nivåer visas alltid innan bokning bekräftas.
4.3 För uppdrag över 5 000 kr kan faktura användas. Betalningsvillkor framgår på fakturan.
4.4 Vid sen betalning tillkommer lagstadgad dröjsmålsränta samt påminnelseavgift.

5. Avbokning och ändringar

5.1 Beställare kan avboka utan avgift fram till dess att Utförare accepterat uppdraget.
5.2 Efter accept kan avbokningsavgift och/eller reskostnad utgå enligt aktuell prismodell i appen.
5.3 Uteblivet uppdrag ("no-show") kan debiteras full avgift.
5.4 HOMEi kan pausa eller stänga av Utförare vid upprepade avbokningar eller regelbrott.

6. Utförarens ansvar

6.1 Utföraren ska ha giltig F-skattsedel, ansvarsförsäkring och nödvändiga behörigheter.
6.2 Utföraren ansvarar fullt ut för utfört arbete, inklusive garantier, ROT-avdrag, reklamationer och skador enligt konsumenttjänstlagen (1985:716).
6.3 HOMEi tillhandahåller ett separat Underentreprenörsavtal som Utförare accepterar löpande vid uppdatering.

7. HOMEi:s ansvar och ansvarsbegränsning

7.1 HOMEi ansvarar för att plattformen fungerar med rimlig tillgänglighet, men lämnar inga garantier för avbrottsfri drift.
7.2 HOMEi är inte ansvarigt för Utförares utförda arbete, skador eller tvister mellan Beställare och Utförare.
7.3 HOMEi:s ansvar är i alla lägen begränsat till det belopp du betalat till HOMEi under de senaste sex månaderna, dock lägst 500 kr, och omfattar aldrig indirekta skador eller följdskador.

8. Recensioner och innehåll

8.1 Recensioner ska vara sanningsenliga och sakliga.
8.2 Du får inte publicera olagligt, kränkande, diskriminerande eller upphovsrättsskyddat innehåll utan tillstånd.
8.3 HOMEi kan ta bort innehåll eller stänga av användare vid missbruk.

9. Personuppgifter

9.1 Behandling av personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy.
9.2 Personuppgiftsansvarig är Homei Services AB.
9.3 Vi använder underbiträden (t.ex. Supabase, Stripe, BankID/eIdentitet, Mailgun, Firebase) för att kunna leverera Tjänsten.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll i appen (design, logotyp, kod, text) tillhör Homei Services AB eller våra licensgivare. Du får en begränsad, icke-exklusiv licens att använda Tjänsten för privat bruk.

11. Uppdateringar av villkoren

11.1 Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas i appen och kräver aktivt godkännande innan du kan fortsätta använda Tjänsten.
11.2 Mindre ändringar (t.ex. förtydliganden) publiceras med ny versionsnummer och gäller från publiceringsdatum.

12. Tvist och tillämplig lag

12.1 Svensk lag gäller.
12.2 Tvist ska i första hand lösas i dialog. Konsument kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

13. Kontakt

Homei Services AB
Org.nr: 5595848978
E-post: info@homeiservices.se
Webb: https://homeiservices.se

Genom att fortsätta använda HOMEi bekräftar du att du har läst och accepterat dessa villkor.